1. Panoramica della politica di cambio
Martinconcretedecor offre ai consumatori in Italia servizi di vendita di mobili e articoli per la casa. La presente politica di cambio si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web e definisce le condizioni, le procedure e le responsabilità relative ai cambi, garantendo trasparenza e correttezza nelle transazioni.
2. Informazioni sul negozio e sull’azienda
Questo sito web è di proprietà di MARTIN CONCRETE DECOR CORP
Nome della società: MARTIN CONCRETE DECOR CORP
Indirizzo: PO BOX 990605, NAPLES, FL 34116 Stati Uniti
EIN: 99-4975038
Telefono: +1 4092770654
Email: info@martinconcretedecor.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
3. Politica di cambio senza motivo entro 14 giorni
Ai sensi della normativa italiana sulla tutela dei consumatori, il cliente può richiedere un cambio senza motivo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Tale diritto serve a garantire un’esperienza di acquisto sicura e trasparente per gli acquisti transfrontalieri. Le richieste oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
4. Condizioni del prodotto
I prodotti oggetto di cambio devono essere:
- nuovi e non utilizzati
- idonei alla rivendita
- completi di imballaggio originale e accessori
La mancanza di tali condizioni può influenzare l’approvazione della richiesta.
5. Modalità di richiesta di cambio
Il cliente deve inviare una richiesta di cambio via email a:
È necessario includere numero d’ordine e informazioni sul prodotto per la verifica.
6. Processo di approvazione
Il servizio clienti verificherà la richiesta entro 24 ore e confermerà se il cambio è idoneo, fornendo istruzioni successive.
7. Gestione del cambio
Dopo l’approvazione, il cliente dovrà rispedire il prodotto all’indirizzo indicato.
Una volta ricevuto il prodotto, il magazzino verificherà le condizioni e procederà alla spedizione del prodotto sostitutivo.
8. Costi di spedizione per il cambio
Tutti i costi di spedizione relativi ai cambi approvati sono a carico di Martinconcretedecor
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi.
9. Indirizzo di reso per cambio
I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:
Martinconcretedecor
PO BOX 990605, NAPLES, FL 34116 Stati Uniti
Si consiglia di conservare il numero di tracciamento della spedizione.
10. Controllo del prodotto
Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato per verificare che sia:
- nuovo
- non utilizzato
- integro e rivendibile
Se conforme, il cambio verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
11. Assistenza clienti
Per qualsiasi problema relativo al cambio, i clienti possono contattare il servizio clienti di Martinconcretedecor
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.