1. Ambito della politica di cancellazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa venduti da Martinconcretedecor ai consumatori in Italia. Dopo l’effettuazione dell’ordine, il cliente può richiedere l’annullamento o la modifica entro i termini previsti.
2. Finestra di cancellazione di 24 ore
Il cliente può richiedere l’annullamento o la modifica dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto.
Le richieste effettuate entro questo periodo verranno elaborate normalmente.
3. Modalità di richiesta di cancellazione
Il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail, fornendo il numero d’ordine e le informazioni necessarie per la verifica e la gestione della richiesta.
4. Regole per ordini non ancora elaborati
Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di magazzino o non è stato spedito, la cancellazione verrà effettuata immediatamente e l’ordine verrà annullato.
5. Limitazioni per ordini già elaborati
Se l’ordine è già in fase di imballaggio o spedizione, non può essere annullato immediatamente e continuerà il normale processo di consegna.
6. Ordini già spediti
Per gli ordini già spediti non è possibile effettuare la cancellazione diretta. Il cliente potrà richiedere il reso una volta ricevuto il pacco, secondo la politica di reso.
7. Richiesta di modifica o cambio
Entro la finestra di 24 ore, il cliente può anche richiedere la modifica dell’ordine o il cambio prodotto, soggetto alla disponibilità di magazzino.
8. Conferma della cancellazione
Il servizio clienti verificherà la richiesta e fornirà una risposta entro 24 ore dalla ricezione.
9. Gestione post-spedizione
Se l’ordine è già stato spedito, la richiesta di cancellazione verrà convertita in procedura di reso e gestita secondo la relativa politica.
10. Spese di reso
Per gli ordini già spediti, i costi di reso sono a carico di Martinconcretedecor. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi.
11. Responsabilità del cliente
Il cliente deve assicurarsi che le informazioni dell’ordine siano corrette al momento della richiesta di cancellazione, per consentire una gestione rapida ed efficace.
12. Informazioni su negozio e azienda
Questo sito web è di proprietà di MARTIN CONCRETE DECOR CORP
Nome della società: MARTIN CONCRETE DECOR CORP
Indirizzo: PO BOX 990605, NAPLES, FL 34116 Stati Uniti
EIN: 99-4975038
Telefono: +1 4092770654
Email: info@martinconcretedecor.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.